客服邮箱
support@sprint-sansheng.com.cn
账号与会员等级、导出文件打不开、数据需要订正、赛事数据合作、专栏投稿，都可以先发到这里。信里带上账号和相关页面，处理起来最快。
客服与咨询渠道
先选对入口，问题少绕一圈
多数事情一封邮件就能办完；需要你边操作、我们边确认的，直接打电话更快。两个渠道在工作日的同一个时间段里都有人接。
客服电话
400-4581-5200
稳定版面版安装卡住、看板筛选点不动、赛事提醒没按时到达这一类要跟着你操作一遍才能定位的情况，打电话比来回写信省时间。
回复时间与沟通建议
第一封信写清楚这四行，基本不用来回补
邮件在工作日 9:00-18:00 按来信先后处理，晚间和周末到达的会在下一个工作日排进队列；电话在服务时间内直接接通客服。
- 账号或注册手机号，用来确认你的会员等级和导出额度。
- 出问题的页面，比如积分看板、某支球队的专题页，或者下载通道页。
- 具体现象和你已经试过的操作——换浏览器、重装安装包之后是否还在。
- 你希望拿到的结果：一份数据文件、一次数据订正，还是一个回电说明。
想了解个人信息怎么保存、收藏与导出记录存在哪里，可以翻一翻 数据与隐私说明。
赛事数据与专栏合作
带着明确用途来谈，一轮就能定方向
下面三类来信几乎每天都收到。写清楚你要的东西和用在哪里，我们第一封回信就能告诉你能不能做、大概怎么排期。
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赛事数据合作
需要批量导出、定制看板或长期数据接入的机构，来信说明覆盖的赛事类型与轮次范围。我们先确认数据是否齐全，再谈交付节奏。
- 赛事类型与覆盖轮次
- 需要的字段与交付格式
- 使用场景与计划上线时间
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专栏投稿
赛前分析、战术复盘、球员观察与赛季总结方向都收。目前签约作者 32 位，稿件要过数据核验、事实核验与编辑终审三道流程。
- 作者背景与过往作品
- 计划写的选题方向
- 一到两篇完整样稿
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赛事机构与校园社团
省级赛事机构与校园体育社团可以把赛程、赛果和活动信息发过来。已有 14 家省级赛事机构、26 家校园体育社团在和我们一起做内容。
- 机构或社团简介
- 赛事与活动排期
- 希望触达的读者范围
媒体与高校合作
数据接口向媒体编辑与高校研究团队开放
现有 9 家媒体与高校研究团队在用我们的赛事数据接口写赛后报道、做课程作业和课题研究。申请走三步，通常一周内能跑通第一轮。
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说明机构与用途
邮件里写明机构名称、对接人角色，以及数据用在报道、教学还是课题里。教学用途请一并说明使用人数。
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列出字段与调用频率
写清需要的比赛字段、时间范围和大致的调用量，我们会回一份可用的接口清单与字段说明给你确认。
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试用一轮再定长期方式
拿到试用权限后先跑一批真实数据，把字段缺失或对不上的地方反馈回来，调整完再确定长期使用的节奏与范围。
- 想参加：盯住专栏里的开季公告，按公告给出的方式报名；名额满了会提前截止。
- 想做志愿者：来信说明你能到场的时间段和擅长的岗位，补给、引导、摄影、计时都缺人。
- 想一起办：本地跑团、高校社团、场地与品牌方都可以谈联合场次，把想法和可投入的资源写清楚。
- 连续举办
- 9季
- 累计参与
- 3.6万人次
- 本地执行团队
- 17人
信件与资料寄送
需要寄纸质材料，走这个地址
合作协议原件、机构资料、活动物料这类要寄实物的事情，用下面这个地址。寄出后同步发一封邮件说明件名和寄出时间，方便我们及时收件。
寄送地址
云南省昆明市五华区科高路999号高新科技广场A座18层
该地址用于信件与资料寄送；日常咨询请优先使用上方的邮箱与电话。